الشروط والأحكام

التعريف ونطاق الخدمة

التزام منصة تقنية لإدارة الالتزامات والإقرارات والمستندات وجداول الدفعات والمدفوعات وسجلات النشاط. ولا تعد جهة قضائية أو تنفيذية أو حكومية.

قد تختلف الوظائف المتاحة بحسب الباقة والصلاحيات والتكاملات المفعلة للمنشأة.

الأهلية والتمثيل

يقر المستخدم بأنه كامل الأهلية وبأنه يملك الصفة أو التفويض اللازم للعمل باسم المنشأة عند استخدام حساب منشأة.

تتحمل المنشأة مسؤولية إدارة مستخدميها وصلاحياتهم وسحب الوصول عند انتهاء الحاجة إليه.

الحساب وأمن الوصول

يلتزم المستخدم بحماية بيانات الدخول وأجهزة الوصول وعدم مشاركة الحساب الشخصي مع الغير.

يجوز اتخاذ إجراءات تحقق إضافية أو تعليق وصول مشتبه به لحماية الحسابات والبيانات.

المحتوى وصحة الالتزامات

تتحمل المنشأة والمستخدم المخول مسؤولية صحة البيانات والمبالغ والمستندات وأصل العلاقة والمسوغ النظامي لإدخالها أو إرسالها.

لا تعتمد المنصة صحة المطالبة أو الصفة أو المستند ما لم تنص خدمة تحقق محددة صراحة على نطاق تحققها.

الإقرارات ووسائل التحقق

قد تستخدم المنصة OTP أو سجلات الجلسة أو الوقت أو البصمات الرقمية لدعم توثيق الإجراء. ولا يعني ذلك وحده أن الإجراء توقيع رقمي مصدق أو خدمة تصديق مرخصة.

يجب قراءة نص الإقرار المعروض قبل اعتماده، ويجب عدم استخدام بيانات تواصل شخص آخر بغرض انتحال صفته.

السندات لأمر ونافذ

السند المنشأ داخل التزام لا يوصف بأنه مسجل في نافذ ما لم يوجد تكامل رسمي وينجح تسجيل السند المحدد عبره.

لا تضمن المنصة استيفاء متطلبات التنفيذ أو قبول جهة قضائية لسند أو مطالبة؛ ويتعين تقييم المتطلبات القانونية بحسب الحالة.

المدفوعات والفوترة

عند تفعيل مزود دفع خارجي تخضع معالجة الدفع كذلك لشروط المزود، وتتحقق المنصة من النتيجة من الخادم متى كانت آلية التكامل تدعم ذلك.

الأسعار والرسوم والضريبة ودورة الاشتراك تعرض في العرض أو صفحة الاشتراك أو العقد ذي العلاقة، وتطبق ضريبة القيمة المضافة حيث تكون واجبة.

الاشتراكات والتجديد

تحدد الباقة مدة الاشتراك والحدود الوظيفية وطريقة التجديد أو الإلغاء. ويخضع الاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد وأي حقوق نظامية واجبة.

الملكية الفكرية

تبقى حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلاماتها لمقدم الخدمة أو أصحاب الحقوق ذوي العلاقة. ويحتفظ العميل بحقوقه في بياناته ومحتواه وفق الاتفاقية والنظام.

الاستخدام المحظور

يحظر إنشاء مطالبات صورية أو مزورة أو انتحال الغير أو العبث بالأدلة أو محاولة تجاوز الصلاحيات أو إساءة استخدام قنوات الرسائل أو المدفوعات. وتطبق سياسة الاستخدام المقبول.

التوافر والتغييرات

تسعى الخدمة إلى الاستمرارية والأمن، وقد يلزم تنفيذ صيانة أو تحديث أو إيقاف مؤقت. وتوضح سياسة مستوى الخدمة المبادئ العامة ما لم يتفق على مستوى خدمة تعاقدي خاص.

المسؤولية

تطبق المسؤوليات والحدود في حدود ما تسمح به الأنظمة والعقد، ولا يستبعد أي حق أو مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

لا تضمن المنصة نتيجة قانونية أو قضائية أو تحصيلًا ماليًا لمجرد استخدام أدواتها.

التعليق والإنهاء

يجوز تقييد أو تعليق الاستخدام عند وجود خطر أمني أو مخالفة جوهرية أو استخدام غير مشروع أو عدم سداد وفق العقد، مع مراعاة الحقوق والالتزامات النافذة.

النظام الواجب والشكاوى

تخضع العلاقة للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية ما لم ينص اتفاق صحيح على خلاف ذلك.

يمكن تقديم الشكاوى وطلبات الدعم عبر قنوات التواصل الرسمية المبينة في صفحة التواصل وسياسة الشكاوى.