سياسة الفوترة والدفع
توضح هذه السياسة مبادئ الفوترة وطرق الدفع الخاصة بخدمات المنصة، إضافة إلى الفصل بين رسوم الاشتراك والمدفوعات المتعلقة بالتزامات العملاء.
رسوم المنصة
تحدد رسوم الباقات والخدمات في العرض أو العقد أو شاشة الاشتراك، وتضاف الضريبة عند وجوبها نظامًا.
مدفوعات الالتزامات
المبالغ التي تسدد على التزامات داخل المنصة تعود للعلاقة بين أطراف الالتزام بحسب بيانات السجل، ولا تصبح إيرادًا لمقدم الخدمة لمجرد مرورها عبر مسار تقني.
مزود الدفع
قد تستخدم المنصة مزود دفع خارجي، وتخضع عملية الدفع كذلك لضوابط ذلك المزود. ولا تحفظ المنصة بيانات البطاقة البنكية كجزء من سجل الالتزام.
التحويل البنكي
إذا نُشرت بيانات حساب بنكي رسمي لمقدم الخدمة فتظهر فقط لأغراض محددة، ويجب مطابقة اسم المستفيد والآيبان قبل التحويل وعدم الاعتماد على بيانات ترسل من مصدر غير رسمي.
الفواتير
تصدر فواتير الخدمات بحسب البيانات النظامية المتاحة وطبيعة المعاملة ومتطلبات الفوترة المطبقة. أما فواتير منشآت العملاء داخل المنصة فتستخدم بيانات المنشأة صاحبة الفاتورة ولا تستبدل ببيانات مشغل المنصة.